Полагаю, что вопрос заключался не в том, что ув. Кевара не понял способа заказа фейки через диспетчера.
Звонок диспетчеру - осуществляется фейкой по прибытии клиента и входит в почти обязательный ритуал. Данный звонок подтверждает, что клиент прибыл, что всё в порядке, что надо запускать диспетчерский хронометр и поточнее планировать визиты следующих страждущих...