если сами салоны не хотят развиваться и их устраивает положение дел, то на них будет влиять только одно - возврат денег за некачественную услугу. и поверьте, возврат денег заставляет любой бизнес обратить внимание на недовольство клиентов. когда я говорю любой, я имею ввиду реально любой. даже там где выручка миллиарды, всё равно болезненно реагируют на возврат денег за проданный товар или за услугу. салоны тем более будут болезненно реагировать, когда придется вернуть деньги клиенту за плохой сеанс массажа, в этом я ни капли не сомневаюсь. если же ходок пришел, массажистка себя плохо повела, ходок остался недоволен, но деньги не потребовал или же потребовал и не смог забрать - выручка удалась, деньги в кассе.
другое дело, что бизнес должен ориентироваться на довольство постоянных клиентов и думать о бизнесе в долгосрочной перспективе, НО чтобы так делать, в руководстве бизнеса должен быть некий продвинутый менеджер бизнеса, который понимает как продвигать бизнес и как его не потерять завтра из-за косвенных причин.
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Re: Царица Эмили из ШЗ
[ #
Редактировать
Ответить
Цитата
