про последние 2года не скажу, сейчас делаю всё по КАСКО. Но года 3-4 назад обращался по выплатам ОСАГО. Брал все справки в ГИБДД составленные при мне, то есть я видел что пишется, ни разу не было попыток что то не указать. Приезжал в СК виновника писал стандартное заявление сдавал все справки, назначали время приезда для осмотра экспертом, один раз сразу эксперт был. Эксперт при тебе составляет акт осмотра с фотоаппаратом, ты видишь что он указывает, чтобы что то битое/мятое не указывали не было ни разу, битое/мятое в других ДТП указывали и не один раз (бесплатно), просто не понятно было что в другом ДТП поэтому включали всё. Выплаты проводили не позднее 1месяца после оценки на карточку (перед выплатой приезжал писал заявление с просьбой перечислить и что с оценкой согласен). Во всех случаях денег хватало, запчасти ставил почти все БУ, делал НЕ у официалов, но и не в АРА-сервисах. Дисконт за год выпуска вычитали всегда.