ну зачем же сразу в суд? я же написал - можно быстро убедить их. быстро - это на месте.
когда вас посылают, не надо сразу туда идти. надо попросить послать вас письменно. если они и этого не хотят, то вы письменно просите их послать вас письменно. т.е. берете ручку, бумагу, пишите в 2-х экземплятрах нехитрый текст (по обстоятельствам), идете в канцелярию, регистрируете, на своей копии ставите штампик, что заявление принято. но до этого в подавляющем большинстве случаев не доходит (равно как и до необходимости посылать заявлении закзаным писмьмом - в клинических случаях в канцелярии могут не взять ваше заявление).
достаточно объяснить, что вы потребуете, и получите от них письменный ответ. и что копию своего запроса пошлете в вышестоящий орган. им такой гимор нах не нужен.