Карточные системы (Виза, Мастеркард и т.д.) убытки от мошенничества компенсируют пострадавшим. В этом вообще то суть карточной системы.

Все подобные случаи тщательно расследуются и предпринимаются определенные меры предосторожности. Скорее всего пострадала не только ваша дама если считыватель был установлен в банкомате. Сопоставят транзакции, найдут где и когда был установлен считыватель. Если камеры были то и на самих мошенников могут выйти. Вон в Лондоне, терористов до дома отследили по камерам.

Как то года 2 назад был звонок из банка от службы безопасности. Хотели убедится, что я нахожусь там-то и там-то, возникло подозрение, я ли провел транзакцию. Подтвердил, что это я

Еще был случай, из другого банка позвонили и предложили сменить карту т.к. выяснилось что в одном ресторане в период когда я там расплачивался картой стоял мошеннический считыватель.

Девушка все правильно сделала. Тем более деньги списать не успели. Вернут.