чтобы не вдаваться глубоко в детали, но показать, что для заявления требования о замене телефона на другой не надо доказывать, что недостаток является существенным я несколько подсократил обоснование, но привел полностью перечень технически сложных товаров, замена которых производится только при наличии существенного недостатка...
тут самое главное знать следующее - для замены сотового телефона на другой достаточно наличия любой даже самой простой неисправности и не обязательно существенной...
этот список используется при решении вопроса - вправе ли потребитель требовать замены товара на другой в случае обнаружения недостатка, то есть когда речь идет о товаре ненадлежащего качества...

есть другой перечень - в нем телефоны отнесены к технически сложному товару, но предназначение этого перечня иное - показать какой именно товар надлежащего качества не подлежит обмену на другой товар, но другого цвета, фасона, размера и т. д....
если посмотреть этот список, то становится ясно, что в течение двух недель можно поменять только одежду и обувь, все остальное исключено...
самое главное по этому перечню - он не используется при решении вопросов, связанных с товаром ненадлежащего качества...

я предложил сослаться на достаточно распространенные недостатки, которые проявляются практически на всех телефонах, особенно в смартфонах...зачастую на них просто не обращают внимания, но при их наличии телефон можно вернуть продавцу...

З.Ы. есть еще ньюанс, связанный с продажей товара в дистанционной режиме (сюда относится продажа через интернет)...такой товар можно вернуть в течение 7 дней с момента передачи независимо от причин возврата...то есть получается выгоднее покупать у проверенных и надежных интернет магазинов, чем в розничной сети: пример - при выборе покупать ли телефон в салоне МТС или в их интернет магазине я бы учитывая вышеизложенное правило купил бы лучше в их фирменном интернет магазине, чем в салоне...в салоне я бы его потестил, потискал и опросил консультанта о его достоинствах, но покупал бы через инет...