... гнать всякую туфту вместо новостей!

Сорри, теперь по существу. Будучи знаком с этим бизнесом изнутри (не из Дельта-банка) могу с почти 100% уверенностью сказать, что произошло одно из двух:
(1) ему по какой-то причине не хотят продлевать кредитный лимит (может, он нерегулярно возмещал задолженность или что-то еще всплыло...), но не приняли окончательного решения и тянут кота за яйца; либо
(2) обычное раз**байство на уровне исполнителей, ответственных за перевыпуск карт (нажали не на ту кнопку, что-то забыли, что-то потеряли и т.п.).

Конечно, Дельтабанк не прав в том смысле, что отказывать надо сразу, а ошибки быстро исправлять. Но это обычная история о плохом сервисе, из тех, что происходят с нами ежедневно в магазинах, автосервисах и т.п. Т.е. история, не стоящая выеденного яйца, и ни о каком "кидалове" не свидетельствующая.

А вот РБК реально заипал тискать туфтовые материалы да еще привлекать "экспертов" к их оценке.