1. Никогда не попадайся.
...
39. Все не противоречащие закону претензии излагай письменно. Получай и храни доказательства их получения и рассмотрения.

В данном случае - заявление в сервис центр, и заявление производителю... Размыкай этот, типа замкнутый круг... Заставляй людей бошки включать и работать, а не излагать стандартные отмазки и перенаправления...