Создать вам условия для отдыха - это тоже составная часть "отношения к клиенту". Она за это деньги берет. Даже без этой простыни картина получается безрадостная. И то, что фея при этом была приветлива, положения не спасает. Конечно, у каждого свои критерии оценки. В любом случае я вам сочувствую.