Ну стесняется он, IMHO, сообщить открытым текстом, что фее так и не удалось привести его в боевое состояние. Правда, было бы желательно сообщить, принимала ли она к этому хоть какие-то меры или же предпочла занять бревенчатую позицию.
IMHO, если у клиента нет никакой психической или физиологической патологии, то фея должна уметь с помощью разнообразных приемов поднять тонус (и не только) клиента (и не лениться этого делать!). В противном случае фея подлежит занесению в разряд профнепригодных, или, как принято изъясняться в данном форуме, в АЦТОЙ.

Что же касается требования возврата денег, то и здесь я не вижу ничего предосудительного. Тем более что, судя по отчету, более 1000 р. и так осело в ее кармане. За что, спрашивается? За то, что она потратила на клиента часть своего драгоценного времени? Так ведь он тоже, можно сказать, зря потратил время. Или это не так?

Лично я считаю, что при таком отношении к работе и к клиентам со стороны фей с ними именно так поступать и нужно.