У меня двойственные впечатления от отчета:
1) Динамо надо пресекать. Если заявлена услуга - она должна выполняться без отлынивания.
2) С другой стороны, наезжать на такого человка, как она - это примерно как от3.14дить пятилетнего ребенка и потом ходить об этом всем рассказывать. Блуээээ...