Вы созвонились с диспетчером, диспетчер принял у Вас заказ. После чего отзвонил Софии и выяснил, что она в данный момент не может принять клиента... КСтати, могла и впрямь заболеть

той болезнью, которой женщины болеют каждый месяц.

Ну а когда Вы отзвонились второй раз - Вам предложена была замена

как говориться в анекдоте "добрейшей души люди - могли ведь и просто на х@й послать!"

Так что не развод это, а скорее уж распиздяйско-непрофессиональное отношение к бизнесу... весьма распространенное в России