Очень вероятно, вы в 2001 ошиблись. Видели не сутера, а админа (наёмного работника, диспетчера или охранника или накрайняк водителя в роли сутера). Сутер очень наврядли будет сидеть на точке, наврядли будет вникать. Хотя если сутер не разруливал и не пытался - может это и на самом деле был сутер. Но врядли, что он забыл такого, чтобы тебя видеть? Это как хозяину Икеи разговаривать с простым покупателем, особенно если покупатель не доволен.