( )

02/10/2005 13:02:59

Лирический взгляд на отношения клиент-обслуга

Ну не хочу я тебе соль на раны. Сама знаешь, как я к тебе отношусь. Но просто убивает эта эклектика.
Чудесные вещи происходят на стыке лирики и бизнеса. Такого стыка совсем и быть-то не должно. Пришел клиент - обслужи. Ты и думать не моги, хорош он или плох - потому как он твой кормилец и отец родной. Но нет

Цитата:

От таких туристов жди траблов абизательна

Эти траблы, я вам по секрету скажу, называются "работа". безтрабловые клиенты тоже иногда попадаются - но это нежданное счастье, а траблы - обычные будни, оплачиваемые процентами, отходящими агентству.

Цитата:

Давече такая туристка приходила - милайа милайа, нищастнайа нищастнайа Оченна ей хоцца в Испанию, дык ее тока там и сям сильна падвели. Ахха. И Симка дура, из кожи вон вылезла, всеми правдами неправдами добыла в честном бою...

Ну ты поверь мне, Сима, что будни турагента не есть фронт, да и колхозное крестьянство не борется за урожай. И работа продавца - не "вас много, а я одна". То есть, вы не полевые командиры, а работа - не кровавые будни бойцов. А если это так работает, значит ничего не работает.

Цитата:

Вы, грит, аферюги. Я в других местах консультировалась - такой тур стоит намного дороже, значит вы меня хотите кинуть, отдавайте деньги.

И что? ее святое право.

Цитата:

Что тут скажешь? Сама виновата. Знала же, личным опытом ошибки набила, что если туристы рассказывают байки, как их кидаело куча агентств, нельзя с ними связываться по нестандартным турам.

неа, вывод неправильный. Вывод, что понятно, почему другие берут больше: они учитывают процент сделок, которые упадут таким образом. А ты - нет. И если ты думаешь, что твое решение далеше работать так:

Цитата:

Вот что есть, то и берите. Не хотите? До свидания.

тоже не решение. Снова конкуренты задушат, только теперь не из-за неумения учитывать в цене стоимость сделок, которые не пройдут, а потому что работать, как работали в СССР "жрите, что дают" уже нельзя, нонсенс.

Все, надоело анализировать. Там, про стуки рукой и правильного мужа - все палавра.
Симка, дальше умолкну - все я тебе в аське уже сказал. Но тебе только показалась, что ты поняла.