Точно.Бывает по-всякому...Но здесь 99,9%,что я всё таки потерпевший именно от фей...Ладно уж...у феи одним грехом больше-одним меньше ...а за отношение к клиенту,я бы поставил 4...

с учётом предложенной компенсации...