а разве почта храниться на сервере, а не у клиента? Или у них на сервере остаются все копии писем что к ним пришли?
Цитата: Доступ к серверу - физический? Или сисадмин(?) может это сделать просто со своего рабочего места?
Как я понимаю достаточно прав можно и удаленно. Попросите их прислать вам эти письма, если это ворд или эксель то м.б. они сделали ошибку и создали их в более поздней версии программы.