Пускай они скажут что примерно произошло с телефоном, только выбери сервис, где сидят ремонтники, а не приемный пункт. Там м.б. все что угодно, от того что отошел контакт, до того что треснула микросхема где все записано. А так здесь экстрасенсов нет.