Сочувствую Вам. Не стоит писать отчет, пока не улягутся эмоции. Имхо Вы даже в ценах путаетесь:
Цитата: дополнительные 4000 за 2-й час я без проблем бы заплатил
"Указывая путь, думай: кто по нему пойдет"(с) Отчет важен для тех, кто может к ней собраться. Подумайте, какую полезную информацию можете им сообщить в следующий раз.
Сервис у фей не всегда на высоте. Тем не менее, явного развода по времени в Вашем случае не было. Имхо