Хотим рассказать одну длинную историю со счастливым концом. Для тех, кто не любит утруждать себя громоздкими текстами и предпочитает чтобы нужную информацию преподносили коротко и ясно, сообщаем - суть в конце Можете смело двигаться ниже





В один самый обычный, ничего плохого не предвещающий, рабочий день, когда все идет своим чередом - звонки, сайты, таблицы, расчеты, беседы, встречи, проводы - все как всегда - раздается очередной, похожий на предыдущие телефонный звонок.
- Туристическая компания Фламинго, добрый день!
- Симка, привет! Выручай!
- Привет, Настюшка, чего надо? Только говори быстро и по делу, если про любовь, то давай вечером.
- Сим, тут у меня шефиня собралась в отпуск!
- Замечательно! Давай ее к нам! (Скажу наперед, лучше б у меня в тот день случилось воспаление простаты, чес слово )
- Так потому и звоню! Только, ты сделай все как надо, ладненько, иначе мне потом не жить Загрызет.
- ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ...как-то мне это не очень нравится...Может ее не надо к нам, а?
- Понимаешь, я девченкам рассказывала, что у меня ты есть и что для меня все будет супер-пупер с крутыми скидками, а она все слышала. Мне теперь никак не отвертеться
- Ну надо так надо Тащи свою Генадьевну Посмотрим что да как


Разрешите представиться - Света, Надя, Марина. Мы - работаем в туристической фирме. Работаем не покладая рук с утра до ночи. По этому поводу дома у каждой иногда возникают скандалы - дескать или работа или мы - семья. А если честно, то уже и не разберешь - где семья, а где работа Всю сознательную часть суток проводим в офисе, домой приезжаем исключительно спать. Мы не жалуемся, надо так надо, но Ирка вечно придумает, как усложнить нашу нелегкую долю манагерскую. Кстати, Ирка - это наш эксплуататор. Она, вообще-то иногда бывает вполне терпимой. Подумаешь, гавкнет порой - не так сидишь, не то свистишь, а в основном сидит за своим столом, уткнется в синий монитор с беленькими буковками, постоянно с кем-то по телефону трещит, то ласковым голосочком, то рычит как медведь бурый, то шипит как змея. Да и нехай шипит, главное чтоб нам не мешала . Есть у нас еще один эксплуататор - ОВ. Вот она прелесть.:) Приходит редко, приносит нам подарки всякие, говорит слова хорошие, что мол какие мы у нее умницы и как она нами гордится Эх , поменять бы Ирку с ОВ местами Ага мечтать не вредно Так вот, любит наша Ируся находить всякие трудности и нам их подсовывать. Подойдет так к кому нить из нас и говорит - смотри какая интересная задачка К нам обратилась Марьиванна, она с дочкой хочет поехать в Египет на неделечку отдохнуть, им нужна пятерочка, все включено, номер сьют и чтоб место было спокойное, но было где потусоваться, но сначала ей надо с мужем в Прагу, оттуда муж в Анадырь, а Марьиванна со свекровью дожна встретиться в Пхукете чтоб забрать свою дочь и через Париж и никак иначе мухосранскими авиалиниями в Хургаду, а свекровь тем временем прошвырнется в Турцию, потому как сын ее забрать может только там, в другие страны самолеты из Анадыря не летают . Бюджет на все про все целых три копейки. Ну как? Смогешь? - и смотрит так хитренько А потом еще подзуживает - я кончно сама запросто смогу такой тур забабахать, а вот тебе слабо?

В общем, если кому из нас Иркины подарки достаются, мы все сочувствуем сильно сильно. Так было и в тот день. Потрещала она с кем-то миленько по телефону и... Не повезло Надюше


- Так, девочки, через час придет туристка. Кто чем занят?
Марина (как-то очень громко) - Я не могу, у меня индивидуальный тур. Васильевы едут два дня в Барсе, потом Мадрид неделечка, потом...
- Все, все можешь не продолжать, Свет, а ты?
Света (глаза сразу большие большие, сама сгорбилась, еще чуть-чуть и под стол уползет) - Я тоже, эээ,.. у меня Иванов друзей опять прислал, срочно хотят отдохнуть, а нигде вылетов найти не могу...
- Ладно, ищи Ох, запал чета на тебя Иванов, может подумаешь, да и Ладно, ладно!!! Молчу Нааааааааааадь?
Надя девушка очень честная, отвертеться не смогла. В общем - честь представлять нашу фирму перед Генадиевной досталась ей

Генадиевна...

Вам встречались когда-нибудь люди, которые запрограмированны не верить ни единому Вашему слову? Даже, если ровно в 14-00 Вы скажете, что через одну минуту будет 14-01, ни за что не поверит. Заставит сверить часы, наберет по телефону 100 и на всякий случай позвонит подруге, а после этого со злобным недоверием в глазах заявит - Между прочим сейчас не 14-00, а уже 14-07 и через минуту будет не 14-01, а 14-08, а вы мне токо что втирали Брови собрались в кучку у переносицы. Сама сидит слегка наклонившись, как будто еще чуть чуть и каааааааак встанет, как двинет папкой по голове. Кулаки сжаты. Губы ууууууууузенькой полосочкой...Объяснять ей, что 14-00 было 7 минут назад - только провоцировать скандал. Так вот это Генадиевна. Обширнейшая такая женщина с хорошо выработанным командным голосом. Это вот счас так весело, а тогда


Пришла Генадиевна... Здраааааааавствуйте, здравствуйте!!! Вы от Настеньки!!! Ой, а мы Вас ждем!!! Проходите, проходите!!! Вот присаживайтесь к Надюшеньке!!! Она уже для Вас приготовила несколько вариантов!!! Надюшенька, это Галина Генадиевна, покажи ей пожалуйста, что мы можем предложить!!!

На первый взгляд, все шло гладко. Генадиевна - такая корректно замкнутая женщина, но это не страшно. Не в подружки же она пришла к нам напрашиваться, а покупать тур. Мы с Надюшей заранее все приготовили, почву везде прозондировали, нашли для Настиной шефини самые беспроигрышные варианты по самым сладким ценам. Более того, чтобы подсластить с пилюлю, отказались от части своих комиссионных, лишь бы Генадиевну так ублажить, чтоб она потом Настюхе сказала спасибо. Придвинула я стульчик Генадиевне и стали они с моей Наденькой общаться.

Обычно, я стараюсь не мешать своим менеджерам работать. Сижу себе тихенько за своим рабочим столом, делаю свои дела. Но ненавязчиво наблюдаю за происходящим. Когда чувствую, что что-то идет не так и надо девочкам помочь, вмешиваюсь. Вообще-то, что касается знания турпродукта, так они получше меня во многом разбираются. Маришка, например, обожает делать туры по Европе, Надюшка классный спец по Турции, она эту Турцию вдоль и поперек проехала, Светланка нигде еще не бывала, но у нее аналитический ум и , как минимум, Египет она знает так, как будто всю жизнь там жила. Но что касается общения, порой теряются. Туристы -они же разные бывают. У кого-то легкий характер, у других не очень. Вот в последнем случае, всегда прихожу на подмогу. А как же? Характер характером, но нам же за них не замуж выходить. Мы туры продаем, а нынче каждый покупатель на вес золота. Если не купит у нас, ему или ей тоже самое продадут в соседнем офисе. Так что, пусть уж лучше у нас

В общем, оставила я Надюшку общаться с Генадиевной, а сама тихенько сижу и тщетно пытаюсь разгрести накопившийся с утра ворох бумаг. Со стороны Надиного стола звучит достаточно монотонная беседа. Шелестят страничками каталогов. И вот через некоторое время, что-то заставило меня насторожиться. Оглядываюсь. Вот как я описывала здесь

В ответ на:

---

Вам встречались когда-нибудь люди, которые запрограмированны не верить ни единому Вашему слову? Даже, если ровно в 14-00 Вы скажете, что через одну минуту будет 14-01, ни за что не поверит. Заставит сверить часы, наберет по телефону 100 и на всякий случай позвонит подруге, а после этого со злобным недоверием в глазах заявит - Между прочим сейчас не 14-00, а уже 14-07 и через минуту будет не 14-01, а 14-08, а вы мне токо что втирали Брови собрались в кучку у переносицы. Сама сидит слегка наклонившись, как будто еще чуть чуть и каааааааак встанет, как двинет папкой по голове. Кулаки сжаты. Губы ууууууууузенькой полосочкой...Объяснять ей, что 14-00 было 7 минут назад - только провоцировать скандал.

---

Вот сидит такая точь в точь Генадиевна, а моя интеллигентнейшая, честнейшая, скромнейшая Надюша забилась в уголочек, спряталась за мониторчик и сидит краснеет не понятно почему.

Подхожу, как бы между прочим, спрашиваю как дела. Выясняется, что Генадиевну терзают жуткие сомнения, по поводу предложенных отелей. Делать нечего, сажусь рядышком и начинаем мы листать Египетские каталоги. Отель за отелем, курорт за курортом. Миленько так пообщались, за несколько часов сдружились, как будто всю жизнь друг друга знали и в конце концов выбрали те самые три отеля, которые были предложены изначально. Единственное - Генадиевна не могла определиться, на каком из них остановиться. Надо, говорит, дома подумать. Надо так надо! Вручили ей фотогид (шикарная кстати книга, обязательно о ней расскажу как-нибудь, ни один путеводитель с ней рядом не стоял), дали с собой парочку каталогов с описаниями выбранных отелей и договорились встретиться на следующий день

Уффффффффффф, занавес Семь потов сошло, но нам это полезно Покруче всякой диеты Заодно повторили пройденный материал

Через час звонит Настюшка Вау, все так классно Спасибо-спасибо Генадиевна от тебя, Симка , в восторге Всем хвастается как ее встретили и какие вы самые клевые Эк, знай наших

Туристы подходят к выбору отеля по разному. Кто-то сам знает, чего хочет. Кому-то надо предложить несколько вариантов, рассказать о плюсах и минусах и он выберет с пол пинка. Кто-то очень долго выбирает, досконально взвешивает все за и против. Последних можно понять. Все-таки чужая страна и жить там не один день, и если что не так деваться будет некуда. А получать за свои деньги испорченный отдых никому не хочется. Поэтому и Генадиевну можно понять. Ей было трудно окончательно определиться. Тем более, что предложили мы ей три откровенно одинаковых варианта по всем параметрам. Чуть чуть влево, чуть чуть вправо, а в основном те же яйца, только вид сбоку Поэтому Генадиевна пришла с группой поддержки в лице мужа, которому как нам потом показалось все это было глубоко фиолетово. Единственный вопрос, который он нам задал - там рядом магазины есть? ЕСТЬ - хором ответили мы с Надей Грю же, подобрали беспроигрышный вариант Остальные два часа он терпеливо мучался молча. Когда ему надоело сидеть на стуле, он взял в руки каталог и ткнул пальцем в первый попавшийся отель (благо каталог был открыт на нужной странице ) и сказал - поедем сюда. Все... Супруги внесли предоплату и отбыли с честью.

Прошло два дня. Принимающая сторона подтвердила наличие мест в отеле, туроператор подтвердил наличие авиабилетов, мы внесли за тур предоплату и звоним Генадиевне с хорошей новостью, что все нормальненько и надобно бы проплатить весь тур. Процедура достаточно простая и поэтому вмешиваться в нее не стала. Пришла Генадиевна, присела за Надюшин стол. О чем-то они там беседовали, но я даже не прислушивалась. А зря, как выяснилось. Оказывается, Генадиевна считала, что тур мы ей предложили по завышенной цене и в Точке ру этот тур стоит на 300 долларов дешевле. Можно соврать другому человеку, но самим себе то мы врать не сможем Мы то знали что дешевле пусть даже не на 300 енотов может быть только в том случае, если мы сами приплатим. Вот Надюшка и встала в ступор, не зная что ответить на это Генадиевне. А еще она тщетно пыталась вспомнить, что за зверь такой точка ру, с такими сладкими ценами. В общем, в этот раз Генадиевне не понравилось общение с нами, о чем она очень громко, как нам потом пожаловалась Настена, вещала у себя на работе Обидно же, черт побери


Вот честное слово - с этого дня мы стали откровенно бояться нашу Генадиевну

Наконец, настал тот день, когда мы ей вручили документы. Процесс передачи нескольких бумажек длился около двух часов, в течении которых была дважды прочитана лекция о том как себя вести в чужой стране. Все дело в том, что наша любимейшая Генадиевна, решила освоить чудо техники компутер и заодно интернет. И прочитала все что можно негативное о Египте. И весь этот негатив вылился на наши головы Тщетно мы пытались ее убедить, что выбрали для нее очень надежного туроператора. Что случиться может что-нить плохое только в экстренном случае. Что не все гиды сволочи и так далее Бесполезно Она нам НЕ ВЕРИЛА В рукаве у Симки остался последний козырь , о ктором я расскажи чуть позже и ради которого, Вы , дорогие мои, вынуждены были читать все, написанное выше

Так вот, это был последний аргумент который мы привели нашей туристке, убеждая, что она НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ОДНА ИЗ НЕМНОГИХ, КТО МОЖЕТ БЫТЬ СПОКОЕН, КОГО НИ НА СЕКУНДУ НЕ БРОСЯТ В БЕДЕ И ЧЕЙ ОТДЫХ КРУГЛОСУТОЧНО БУДУТ КУРИРОВАТЬ ВЕСЬМА ОПЫТНЫЕ ЛЮДИ

ОНА СНОВА НАМ НЕ ПОВЕРИЛА

На следующий день мы молили Бога, чтобы Генадиевна долетела хорошо, чтобы ее встретили как полагается и чтобы поселили как забронировали. Вот честное слово мы боялись поднимать трубку а вдруг это Генадиевна чем-то недовольна Хотя знали, что мы все сделали хорошо и что кроме нас на это молится еще одна очень крупная организация. А знаете почему молится? Генадиевна, получив от нас заветную карточку с волшебным телефончиком умудрилась удивить мягко говоря спецов из дружественной организации за один час Там народ сразу понял, что мы им подсунули того еще бойца невидимого фронта


Шло время. Международных звонков не поступало ни к нам, ни к Настенке. Мы дружненько ждали возвращения Генадиевны и дружненько боялись. И вот она вернулась

Загорелая, довольная, отдохнувшая. На работе у себя всем хвалится, как она хорошо отдохнула Настюхе в благодарность привезла подарок . Настенька, в свою очередь быстренько звонить нам - отбой воздушной тревоги ООООООООООООООООООй, куууууууууууууууууууууууууууууууул, что для счастья надо? Шоб Генадиевна была удовлетворена Девочки!!!!!!!!!!!!!! Можете выдыхать!!!!!!!!!!! А теперь вдох, выдох, вдох, выдох!!! Дышим, девочки, уверенно!!! Вдох-выдох, вдох - выдох!!! Ровнее осанка!!! Тверже взгляд!!! Мы победили!!! Ура! Ура! Ура!!! Дышим глубже, девочки!!! Вдох - выдох

Естественно, вечером я заставила Настенку по телефону рассказать мне все до мелочей, о чем вещала Генадиевна. И мой последний вопрос был такой - Насть, а что она про карточку сказала?

ОТВЕТ ГЕНАДИЕВНЫ.............................................

КАРТОЧКА МНЕ НЕ ПРИГОДИЛАСЬ, НО С НЕЙ МНЕ БЫЛО СПОКОЙНЕЕ!

Занавес.

Дорогие посетители нашего туриского форума, мы - туристическая компания Фламинго - а по простому бедные манагеры Надя, Мариша и Светлана, жестоко эксплуатируемые нашими любимыми Симкой-Иркой грозной садюгой и нежно опекаемые нашим учредителем Ola - ОВ, а на самом деле никакие не бедные, оченно даже веселая компашка птичек и савсем не синюшных, а весьма розовощеких рассказывали эту историю, которая так счастливо закончилась буквально вчера для того, чтобы иметь честь похвалиться

ООО "Туристическая компания "ФЛАМИНГО" заботится о своих туристах теперь не одна. У нас есть надежный друг и партнер - СЛУЖБА КОНТИНЕНТОВ . Нас просто распирает от гордости, что мы в пусть не единственные, но в числе первых, кто может предложить такую услугу НАШИМ ТУРИСТАМ!!! Скоро, таких как мы будет много, но все-таки, на сегодняшний день нашим туристам повезло больше, нежели туристам других турагентств Вот!!! Просим любить и жаловать!!! СЛУЖБА КОНТИНЕНТОВ - это круглосуточная поддержка наших туристов за рубежом. Опытные Эксперты, свободно владеющие несколькими языками, знающие обычаи, культуру, законы многих стран в любую минуту готовы принять Ваш звонок и помочь найти выход из, на первый взгляд, очень сложного положения! С первой минуты, как Вы оказались в чужой стране и до последней минуты, пока Ваша нога не ступит на родную землю Служба континентов всегда рядом, достаточно набрать заветный телефонный номер!!! Сказать какой?


Уф, ну наконец, мы смогли Вам рассказать, смогли похвалиться!!! Раньше не стали этого делать, вроде как удобного случая не было. Но тут ведь знаете ли повод серьезный вдруг в городе ЛондОне Насрединовому ишаку подсунут неправильное сено Наша СЛУЖБА КОНТИНЕНТОВ ентим бусурманам на их бусурманском языке быстренько так объяснит, чем может обернуться такой плохой поступок

Ослик, хочешь мы тебе заветную карточку подарим? И ты сможешь не волноваться изза всяких разностей, которые уготовили чужеземные буржуины и будешь как мы - дышать глубоко и свободно


Птички
Просто птички

Действия: