Но ладно, это мелочи - а всё же главный вопрос: а как правильно читать/писать их?
Отвечу за себя. Отчет писать нужно от души и для общества. Чтобы другие видели для себя приемлемые или наоборот условия встречи. Иногда мелочь решает все. Отчет это не то какой ты мачо, а показать хорошие стороны феи и ее изъяны как в отношении так и в сервисе. Подумайте, чтобы вы сами хотели видеть в отчете, так и сами пишите.