В сервисе они шлют фото в представительство, и номер, сами решений не принимают. Судиться надо скорее всего. За два года на новом автомбиле поменяли мост передний, радиатор, стартер, а теперь ржавчина на корпусе. Можеь быть кто знает какую контору юридическую, которая может оценить шансы и судиться.