по этой точке было 4 отчета. ничего хорошего, но как-бы и явного негатива тоже. следил за ними, и держал на контроле. теперь понимаю: это -конретный отстой и оценка за отнешение к клиенту - обоснована и говорит обо всем. спасибо за отчет. а девки, с таким отношением к клиенту - пускай дрочат самостоятельно.