что за спецы такие, случаем не по объявлению какому-нибудь из серии "компьютерная помощь..." ?
просто вспоминается далекое время (лет 6 назад) сам с приятелем такие объявы размещали, типа как фирма, сами же ездили по звонкам, вообщем помощь эта была ниочем

, так винды поставить, офисные приложения, антивирусы, стримы интернеты, локалки. но вот провести диагностику проблемы не смогли бы на тот момент. И речи не было ни о каком траблшутинге снифферами или какими-нибудь аналогами современных средств из пакета утилит sysinternals suite.

+1 к дописавшимся:
- p2p клиент
- вредоносная программа: троянчег-червь-руткит.

подключите ваш adsl роутер к хабу и все компы к этому же хабу (я так понял их у вас не много)
на одном из компов поставьте снифер, например, последний wireshark
прослушайте сетевой трафик ну и надо бы его проанализировать этот захваченный трафик на предмет несанкционированных и подозрительных соединений.

неплохо было бы проверить компы на вирусы, если там вообще установлена антивирусное по
а в качестве адсл модема для стрима использовать адсл роутер с расширенными функциями безопасности: как минимум функции межсетевого экранирования. соответственно эту штуку настроить.
вообще неплохо если там ни 1-5 компа, поставить какой-нибудь прокси сервер squid с поддержкой icap протокола и интеграцией с ним антивируса по icap и будет у вас антивирусная защита по периметру и на конечных узлах плюс учет трафика интернет