Удивительно, просто вот поразительно, лояльное отношение. Звонки-звонки. Что же после первого часа с половиной суммы не ушли?
И вообще - отсутствие 15 минут - это не повод распрощаться? Не? Ну я не знаю...

Сам когда-то попадал на это самое желание не разрушить атмосферу и не сделать еще хуже. В итоге ничего хорошего не выходит. Если после первого вежливого замечания ничего кардинально не меняется - нужно быть готовым, что все будет плохо и начинать разговор о возврате денег (возможно части - если какой-то контакт был).