Я уточняю у салона детали, если претензия относится к недостоверности информации, представленной салоном на моём сайте. В основном это грубые, но простые и однозначно трактуемые нарушения (подмена девушки из анкеты; категоричный отказ (без веских причин) от заявленной в базе услуги; отличия в стоимости базовой программы).

Когда речь идёт о сервисе (грубость/хамство персонала), либо качестве заявленных услуг (то есть услуга оказывается, но непрофессионально/неполноценно), то докопаться до истины крайне непросто, даже если обе стороны высказывают свою точку зрения, а они часто в их пользу. Понять со стороны кто из них приукрасил не представляется возможным. Этим часто занимаются гражданские суды) Тем более, что в массажной сфере проблем по сервису и качеству услуг вагон и тележка. Поэтому я изначально не пытаюсь объять необъятное и погрузиться в разрешение подобных конфликтов, даже на уровне "попросить салон высказаться публично" или передать их позицию.

У меня нет своей точки зрения на этот случай, так как даже на примере прочитанного сложно её иметь, хотя бы потому, что нет версии салона... Смотрит сами...

Из того, что я прочитал, конфликт, в общем-то (на мой скромный взгляд) рядовой - вместо ласк клиент получил "недоласки" (но не категоричный отказ), при этом до этого все массажные этапы сеанса были на уровне. В рамках "ласк" частичные пальпации (пусть и с негативной реакцией в ответ) и даже "недодядя" (пробежка по окрестностям) случился (а например, в ряде салонов "дядя" вообще не входит в "откровенные ласки", идет как еще один отдельный доп, либо оказывается строго на усмотрение девушки, и гость легко может получить законный отказ).

После получения претензий салон попытался как-то замять ситуацию заменой и позже даже возвращал деньги (полностью 1800) за початый сеанс с другой массажисткой (как я понял сколько-то он продлился, даже грудь была оценена тактильно итп). То, что за запрошенный доп. со 2-й девушкой надо нести деньги админу посреди сеанса? Да, это неудобно для гостя, но, возможно (я не знаю), продиктовано правилами салона, тк часть денег с допа идет админу/салону, поэтому это политика салона по борьбе с "зажиманиями" девушками денег за допы. Я тут вроде бы не вижу криминала. То, что недооказанный доп целиком не "перенесся" с прошлой массажистки на замененную, а за него надо платить вновь - вот основная проблема ценой в 900р. Таким образом, салон считал стакан, заполненный частично, полным, а гость полностью пустым)

При этом ТС сам упомянул, что ему после этого возвращали 1800 (он мог их забрать, но не сделал этого). То есть ему отдавали полную сумму за то, что он уже чуть-чуть пощупал вторую массажистку и сеанс был начат) Получается, мы имеем проблему в 900р, куда салон включил "недоласки" с Алиной и микро-сеанс с брюнеточкой грудастой, а гость за всё это требовал полного возврата 900р.

После этого гость проявил крайне обостряющую и даже исключительную позицию, вызвав полицию (даже несмотря на заявленную истерию админа - 99% гостей плюнуло бы и просто покинуло салон). Я не говорю, что это не правильно, но это крайне редкий случай реакции, как я понимаю. Требование чека было формальным поводом, т.к. предъявить претензии полиции на суть конфликта явно не представляется возможным. То, что админы забрали со стола 1800р после этого - уже следствие вызова полиции (вещдоки и всё-такое), и не относится к сути конфликта, а скорее это уже действие, связанное с правовой интерпретацией полицией деятельности массажного салона в целом))

Представим (гипотетически!!!), что салон (сейчас речь не про ТС, а вообще про разбор похожей ситуации) набросит на вентилятор, что гость на сеансе был груб/неделикатен в попытках ласк, либо (прости, господи) недостаточно чистоплотен, что выяснилось уже процессе сеанса. Насколько я знаю, массажистки имеют инструкцию не указывать гостю на явную причину отказа (в ласках в частности), тк это может вызвать крайнюю обиду и агрессию гостя, и их задача аккуратно уклоняться и ограничивать степень откровенности услуги и контактности массажа, не разжигая конфликт явно. В этом случае поиск истины в ситуации еще более осложняется.

Возможным и простым решением для таких ситуаций казалось бы было просто вернуть 900р. Не было бы и отчета и шума. Даже если ситуация спорная. Но, как я понимаю, и слова админа (правда, в достаточно грубой форме) это подтвердили, что таких претензий салон (практически любой - это уже знаю я по числу и характеру жалоб мне в письмах) получает несколько на дню, что гость получил меньше, чем хотел, и, если в салоне было бы возможно поголовно применять принцип, применяемый в более зрелых и цивилизованных сферах, "клиент всегда прав", то возвратов было бы едва ли не больше, чем приходов.

Итого? Итого однозначно сказать где правда нельзя. Даже узнав мнения сторон. Как и в этой ситуации. Многое зависит от деталей и контекста.

Поэтому, подчеркну сказанное в начале поста - я не считаю возможным и перспективным тратить мой скромный ресурс на разбор таких ситуаций, даже на уровне "передать салону". Думаю, вы можете представить, что я получаю жалобы на куда более вопиющие претензии, но не могу в это погружаться. Для такого плана случаев может служить этот форум. Часть салонов тут высказывается, большинство нет. И как-то живут дальше) Доны читают, делают выводы или просто едят попкорн)

Написал столь подробно 1 раз для истории, дабы адресовать на этот пост при подобных предложениях ко мне в будущем, в том числе пишущим мне на почту.

Спасибо за чтение и всем удачных походов!

P.S: Возможно, я не очень внимательно прочитал пост ТС и в своем тексте сейчас исказил написанные им факты, прошу не поправлять меня, тк я описывал сейчас не конкретную ситуацию (она может вполне однозначна как раз), а скорее на её примере - тщетность попыток разобраться в большинстве подобных случаев. Разве что поболтать на интересные темы и занять время. На форуме многие как раз из-за этого))