Имя: Аня

Телефон: +7 (495) 021-9966

http://don-m.ru/salon/sova/

Цена: 2000 руб за 1 час.

Город: Москва. Метро: Цветной бульвар.

Отчет:

Я думал, что Пафос был ужасен. Пфф, детский лепет!

Сегодня Сова показала мне, что хуже - бывает!

И вот как оно произошло.

1) Первый созвон (20/02) - до "сантехнических проблем" - девушка на телефоне очаровательна, определил цель визита на 22/02 - красавицу Анну.

2) Второй созвон (22/02) - неудачен - телефоны мертвы, оба номера. Делаю вывод, что они также были подключены к стоякам и посему "сантехнические проблемы" их затронули.

3) Третий созвон (утро 23/02) - удачен - Аня будет в нужное время (17 часов), бронь на программу длительностью 2 часа оформлена, девушка на телефоне вежлива, готовлюсь к прекрасному. Весь день распланировал так, чтобы быть у Ани в 17 часов.

Приезжаю, выхожу из метро (16-50), и (на всякий пожарный) набираю салон. Что-то мое чутье "било тревогу". И... Барабанная дробь... Оба телефона не берут. Сначала - веселенькая мелодия про "клуб настоящих мужчин", затем сброс звонка. Я уже понимаю, что вечер испорчен, но тем не менее решаю подойди к салону с остатками надежды под рукой. Нахожу без проблем, звоню в дверь... Ну Вы сами понимаете, что никто мне не открывает. Продолжаю звонить по обоим телефонам и в дверь, эффект нулевой.

В отвратительном настроении удаляюсь с уже ненужными подарочками для Ани.

4) Четвертый созвон (вечер 23/02). Звоню в 20-00, и телефон сразу снимают как ни в чем ни бывало. По словам оператора, "у нее не было входящих звонков", и "она не знает, почему мне не открыли, так как она не в салоне (!) а просто принимает звонки (!!). То есть мы имеем салон с внешним диспетчером, который не берет трубку в то время как когда Дон морозит яйки под дверями...

Теперь вопросы салону:

1) Если у Вас были проблемы - какого хрена мне не перезвонили (я знаю - номер отразился, иначе не бывает) об отмене брони?
2) Если у Вас проблемы с телефоном - какого хрена мне не открыли?
3) Если у Вас не приходит гость в забронированное время - почему ему не звонят в ключе "а где же Вы, любезный Дон?!", как это делают ВСЕ салоны при опозданиях?
4) Почему тот факт, что Ваш оператор - внешний и не контролирует ситуацию "на месте", всплывает уже когда возникла проблема? Ранее днем на мой вопрос "вы же там будете когда я приду?" (мне важно познакомиться и с администрацией тоже) - ответ девушки на телефоне был "да", а вечером уже - "меня там нет, я внешний оператор". Это как?!

Подводя итог - салон Сова испортил мне настроение и день. На мои претензии вечером мне сказали "подъезжайте - Вам сделают скидку". Но где гарантии, что, приехав за скидкой, я не буду снова морозить яйцы как идиот, впустую набирая 2 номера телефона и трезвоня в дверь?

Не рекомендую Сову к посещению до тех пор, пока салон не разберется, что же он такое - приличное заведение (где такое отношение к гостю, да еще и планировавшему оставить 8+К, просто НЕДОПУСТИМО) или дешевый бордель за 2.5 К/час с диспетчером. Пока что - однозначно №2.

Фото не креплю - деву вживую не видел, металлическую дверь мой орлиный взор пока "не берет".

Искренне Ваш,
Daywalker

Оценки: отношение к клиенту: 1-, в целом: 1-