Поток дело хорошее, но не постоянное и ему свойственно иссякать. Гораздо важнее для салона не популярность одной двух массажисток, а насколько часто гости возвращаются и популяризируют данное заведение в виде сарафанного радио. Если отчет "нормальный", то это единственный способ узнать администрации/руководству салона как вообще делается/выполняется массажная программа, каковы веяния и требования рынка, что вообще происходит. Опрос гостя после сеанса, очень не информативен, мало кто может грамотно и коротко сформулировать свои впечатления, надо в себя придти

. Иногда это похоже на ябиду и не понятно что вообще гость хочет и имеет в виду