Я кстати думал написать их менеджеру или кто там за обратную связь отвечает, но потом решил что практического смысла в этом нет. Если надо - прочтут здесь, если нет - ну на нет и суда нет

А по поводу тайных покупателей - механизм отличный, вот только если он в массажке? Хоть 1-2 сети салонов так делают?

PS А психологию я их прекрасно понимаю, вот только мое отношение от этого ровным счетом не меняется )