Дык врачи правы. В России, как и в любой стране, первичная бесплатная медпомощь начинается с врача общей практики (терапевта по нашему). И глобально этот путь правильный.
Связываться со скандальным пациентом действительно никто не хочет. И жалобы в данном случае тут нипричем. Наоборот, пойдя у тебя на поводу они нарушили инструкции.

Заработки врачей специалистов в поликлинике даже ниже чем у терапевтов. Не думаю что в зарплату он там получает больше 20 000. Поэтому и работает на нескольких местах. И чем уволить врача специалиста (в данном случае ЛОРА), если он конечно не совершил уголовного преступления, проще десяток пациентов уморить