Хоть бы ссылку на сторонний ресурс дали -)))

Вот ни разу не убедили. Если я, например, пишу в электронном письме, что Вася Иванов сказал мне то-то и то-то, то я ставлю его в копию письма, чтобы он при случае мог меня опровергнуть, что он такого не говорил. Теперь представьте, что я напишу что мне "один коллега" сказал то же самое - мне кто-то поверит? Я уж не заостряю внимание на том моменте, как личная переписка одного человека попала к тому, кому не была адресована.

Ну и в остальном ... Если честно, очень похоже на подгонку фактов под нужный результат. Снизила ценник? Ну и что, сейчас многие так делают. Клиенты сбегают? Возможно, не их формат, тоже ничего криминального не вижу. Жалобы на клиентов-идиотов? Я от половины посещенных мной фей это слышал. Что это доказывает?