Такая же фигня была у нас на фирме год назад. Препирательства с сайтами, серверами и прочими ничего не дали. Звонки с жалобами мобильному оператору ( не буду указывать, какому),- тоже. Тогда поступили просто. Составили официальное заявление в адрес руководства Оператора МС ( сам составлял), обозначили проблему, попросили решить в десятидневный срок, в противном случае обещали обратиться в суд. Помогло. Номера нам заменили. Если бы не заменили, было готово заявление в суд с копией руководству оператора МС. Доставка в центральный офис с уведомлением о вручении.