Это круговорот

делать предоплату не понятно кому, не понятно за что и без каких то гарантий, что там есть та личность

Не забывайте вы не одна.
1. вы теряете клиентов
2. вы получаете негатив! Думаете, что это просто так?
3. всем насрать на Ваше оценки и комментарии, а все лишь из за того, что люде уже побывали в эти граблях.
Для Вас это гарантия, для клиента стресс. Зачем ему это?
Получается вы делаете одолжение для клиента?

И получается кто тут обиженный?
если клиент не хочет делать предоплату.