Сейчас, когда Дама жалуется мне на ПМС-синдромы, я вспоминаю свои тогдашние ощущения и... ну, лучше понимаю, что в таком ситуации можно/нужно и нельзя/не нужно делать.

В НЛП это вроде "присоединением" зовётся? (не знаю, не спец

)

А попытки спрашивать "напрямую" - типа, "чем могу помочь?" ИМХО зачастую вызывают негативную реакцию.