Ну что-ж, коли вопрос поступил - надо ответить

Так это её личное дело, соглашаться на какие-то действия или нет. Равно как и Ваше право. Например, фейка собирается сделать Вам МБР, а Вы отказываетесь. Никаких обид, ничего личного - Ваше право.

Для минимизации таких непоняток лучше всего обговаривать набор допустимых действий сразу по телефону, при созвоне. Тогда, в случае чего, можно будет задавать недоумённые вопросы и при желании предъявлять какие-то претензии.

Sorry, но вопрос не имеет смысла. Слово "надо" в данном контексте вообще неприемлемо.