Несмотря на предыдущие посты, на этот раз ьуду серьезен, как г-н Фрадков.
Уже три года с периодичностью два-три раза в месяц хожу в японские бани.Есть минусы, но плюсов больше, в противном случае не ходил бы.
Сегодняшняя ситуация:
Пришел в бани и вынув бумажник обнаружил практически поное отсутствие наличных. Проблем нет - есть карточки, но нужно что нибудь оставить на чай. Предупреждаю девушку, что потребуется визит к банкомату по окончанию процесса. После процедур, оставив куртку, часы(стоимостью несколько больше чем стоимость аренды)в сопровождении девушки иду к банкомату. Вещи оставил по собственной инициативе, чтобы девушка не нервничала. Походим к банкомату, но его грудью заслоняет охранник, с сообшением, что банкомат не работает. У меня все еще великолепное настроение и соответственно желание отблагодарить девушек не пропало. Я говорю, давайте я дойду до следующего банкомата в 500 метраз от Распутина. Охранник говорит "не положено, Вы не можете выйти из клуба не заплатив деньги". Настроение начинает портиться, желание дать чаевые пока не проходит, тем более, что девушка пыьается объяснить суть ситуации, рассказывает про оставленные вещи и т.д. Охранник упирается и начинает откровенно хамить. Я предлагаю позвать администратора, который приходит через 5 мин. Администратор испуганно!!! смотрит на охранника и договаривается с ним, что он лично!!! проводит меня до банкомата и обратно. По дороге этот замечательный молодой человек рассказывает мне какие проблемы постоянно возникают с охраной и сколько клуб из за этого теряет. Возвращаемся через 5 минут, проходим мимо охранника и тут я слышу крик "стойте!" Оказывается он должен меня осмотреть. Администратор пытается объяснить, что мы только что выходили, на что получает ответ "у меня свое руководство, и вы мне не указ". Полный абзац!!!Ессно...никуда возвращаться я не стал и даже удержался от полного скандалешника, сейчас думаю что зря. Тем не менее ряд вопросов.
1. Нормально ли, что именно охрана считает себя хозяевами клуба?
2. Почему неработающий банкомат становится проблемой клиента?
3. Должен ли клиент получить хотя бы формальные извинения от клуба (извинения девушки к которой нет никаких претензий в расчет не принимаются)
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Вопрос к руководству Распутина
Редактировать
Ответить
Цитата
